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El ‘marketing SNS’ (utilizando SNS como twitter, Facebook, line, instagram ) es un elemento esencial para promocionar el restaurante, especialmente en Paraguay, para crear una pagina de inicio es muy costoso, por lo tanto algo que se puede comenzar gratis como el ‘sns’ es el pilar de la comercialización.

Sin embargo, no es bueno centrarse demasiado en Facebook. Esto se debe a que la información solo puede transmitirse a las personas que le dieron ‘like’ a la pagina, o aquellas personas que ya conocen el restaurante.

En otras palabras, debido a que estamos comunicando solamente a personas internas, no conduce a adquirir clientes nuevos. Para el marketing hay que diferenciar las informaciones que enviarán a los amigos y la información que se transmitirá a los nuevos clientes.

Entonces, me gustaría confirmar las ventajas y las desventajas de usar SNS.

Ventajas de usar SNS

-Puede ser utilizado de forma gratuita

Poco tiempo antes, no se podía creer  que se podría promocionar los restaurantes de manera gratuita. En esos tiempos su método de promocionar eran solamente por informaciones que se pasaban boca a boca, carteles, realizar eventos, etc.

-Podemos publicar fácilmente desde los Smart phones.

Si se trata de una publicación simple como publicar ‘imagen + textos cortos’, la publicación no llevará mucho tiempo. Se puede realizar las publicaciones en horario de trabajo, por lo tanto se puede aprovechar al máximo el tiempo libre que tiene (cuando no hay clientes).

-Se puede entregar de manera rápida.

Puede actualizar de manera casual, y los usuarios de SNS pueden observar rápidamente la información. Por ejemplo, también es posible que les lleguen informaciones rapidas que queremos que le llegue de ‘menu especial limitado por el dia de hoy’ o ‘promocion limitado solo en días de lluvias’.

-Se puede tener la expectativa de la difamación de informaciones.

Si se aumenta el número de seguidores y las informaciones emitidas simpatizan a nuestros seguidores, esas informaciones se compartirá en forma de ‘retweets compartir’. Además los usuarios que no tienen conexión directa con el restaurante, aumentarán las oportunidades para que se les llegue a ellos también las informaciones, lo que dará a una adquisición de clientes en el futuro.

-Mediante el contacto con los usuarios, se podrá aumentar los ‘fans’

En SNS, los usuarios pueden enviar mensajes entre si para intercambiar informaciones más íntimas. En caso de una pagina de inicio, las informaciones se estarán emitiendo unidireccionalmente, pero en este caso de SNS se puede realizar el cambio de informaciones de manera interactiva. En la conversación interactiva si el usuario se siente familiarizado aumentara el numero de fans y eso conllevara a que aumente la tasa de repetición de clientes  en el restaurante.

Aunque el SNS tiene diversos méritos como se menciono anteriormente , lastimosamente no se puede decir que ‘el marketing se completa solo por SNS’ . las ventajas que tiene el SNS en ‘velocidad’ y ‘agilidad’, también tiene desventajas como en lo siguiente:

Desventajas del marketing de SNS

-Es difícil para los usuarios buscar información

Supongamos que un usuario mira una información que fue difundido en el momento que salió en el inicio,  y piensa ‘ohh, que buen local’. Sin embargo, incluso si este usuario ‘desea saber mas sobre el local’ si la fuente de información de la tienda es solo SNS, el usuario no tiene mas remedio que rastrear las publicaciones anterior de twitter, Facebook una por una.

Para el lado del usuario, es un gran esfuerzo buscar solo ‘la información’ que desea’ entre una gran cantidad de información publicada. Como resultado, el usuario abandona la búsqueda y es probable que pierda interés en la tienda.

-La información es fácilmente juzgada como ‘antigua’

En SNS, donde se realizan diariamente una gran cantidad de publicaciones, las publicaciones que se hayan hecho pocos días antes, se volverá como una ‘información antigua’. Se reconocerá como una ‘información actual’ las publicaciones que se hayan realizado en un plazo de 2 a 3días como máximo. A comparación de un sitio web o un blog, las informaciones emitidas se ‘vencen’ de manera rápida. Si quiere realizar un marketing de solo SNS, deberá estar actualizando de manera constante.

-La confianza es baja

Por supuesto, los futuros clientes que son los usuarios saben que el SNS se puede utilizar de manera gratuita. Los usuarios desconfían un poco de los locales que solamente transmiten información a través de SNS. No importa cuanto tenga de ‘me gusta’, compartir, retweets , será un poco difícil conectar a que ellos visiten el local.

Resumen

Como anteriormente mencionado acerca de las ventajas y desventajas de SNS, se puede decir que la ‘orientación de SNS al sitio oficial’ es importante para el éxito del marketing del restaurante. Por ejemplo, ‘menú ilimitado de verano’  se publica en el SNS y ‘otros menús’ publicarlo en la pagina de inicio y de esa manera guiarlos y asi adquieren información en la pagina. Además como se menciono anteriormente, ‘la transmisión de información en el sitio web oficial’ es un factor importante para aumentar la confianza de la tienda.

Además, asegurarse de mostrar la presencia de ‘sitio web oficial’  en el perfil de SNS o en las publicaciones realizadas en SNS, por que potenciara la propagación y la velocidad de SNS que puede ayudar a aumentar el numero de accesos al sitio oficial. Colocar el sitio web del restaurante como ‘base de la fuente de información oficial de la tienda;  y utilizar los blogs, SNS que son fáciles de actualizar como ‘’herramienta de difusión de información’’, se podrá ver el aumento del efecto de atraer clientes a través del marketing.

Si tiene problema para conseguir clientes, vender o abrir un restaurante en Paraguay, utilice el formulario de contacto que se encuentra a continuación y háganos saber sus inquietudes. Ayudaremos a aumentar las ventas de su restaurante!!!